Über Bewertungen auf Plattformen wie Kununu und Glassdoor können sich Talente ein Bild von Ihrem Unternehmen als Arbeitgeber machen. Diese Reviews sind nicht nur Ausdruck der Mitarbeiterzufriedenheit, sondern nehmen auch Einfluss auf Ihr Employer Branding. Ein positives Image kann maßgeblich sein, um qualifizierte Fachkräfte anzuziehen und zu halten.

Wie sollten Unternehmen mit Bewertungen umgehen?

1. Authentizität und Transparenz als Erfolgsfaktoren

Eine authentische Präsenz auf Bewertungsplattformen fördert das Vertrauen in Ihr Unternehmen und kann helfen, objektives Feedback einzuholen. Ein bewusster Umgang mit Kritik zeigt, dass Ihr Unternehmen die Bedürfnisse seiner Mitarbeitenden ernst nimmt und bereit ist, Veränderungen vorzunehmen, um das Arbeitsumfeld zu verbessern. Dies wiederum stärkt die Bindung zu Ihrem Unternehmen, da die Belegschaft spürt, dass ihr Feedback geschätzt und umgesetzt wird.

2. Aus der Praxis: Umgang mit Bewertungen bei Kununu und Glassdoor

Unternehmen sehen sich regelmäßig mit verschiedenen Bewertungen konfrontiert – von positiven Erfahrungen bis hin zu kritischen Stimmen. Der Umgang mit negativen Bewertungen ist nicht immer einfach. In diesem Kontext ist es wichtig, die jeweiligen Plattformen gut zu kennen:

  • Kununu erlaubt es Unternehmen beispielsweise, Bewertungen zu melden, die gegen ihre Richtlinien verstoßen.
  • Bei Glassdoor ist das Vorgehen gegen negative Bewertungen tendenziell noch schwieriger, da nur Bewertungen gelöscht werden, wenn es sich um klare Verstöße handelt.

Der Fokus Ihres Unternehmens sollte immer auf einer proaktiven und konstruktiven Kommunikation liegen. Das zeichnet einen gelungenen Umgang mit positiven als auch negativen Bewertungen aus.

3. Bewertungsmanagement im HR-Bereich: Was können Unternehmen tun?

Ein durchdachtes Bewertungsmanagement ist im Hinblick auf das Personalmarketing essenziell. Der effektive Umgang mit Reviews auf Plattformen wie Kununu und Glassdoor unterstützt nicht nur bei der Talentakquise, sondern auch in der Pflege der gesamten Unternehmensreputation. Unternehmen, die Feedback ernst nehmen und als Chance zur Verbesserung sehen, können im Wettbewerb um die besten Talente auf dem Arbeitsmarkt punkten.

3 Praktische Tipps für Ihr Bewertungsmanagement

(1) Aktives Feedback einholen: Regelmäßige Mitarbeitergespräche und der zielgerichtete Aufruf zu Bewertungen können zu wertvollen Einblicken führen.

(2) Schnelle und persönliche Reaktionen: Auf Bewertungen in kurzer Zeit zu reagieren, zeigt Engagement und zukunftsorientiertes Handeln seitens des Unternehmens.

(3) Fortlaufende Verbesserung: Die Nutzung von Feedback – ob positiv oder negativ – als Basis für strategische Änderungen kann langfristig das Arbeitsumfeld verbessern und die Mitarbeiterbindung erhöhen.

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Als Agentur für Personal- und Online Marketing haben wir bereits viel Erfahrung darin, freie Stellen in Unternehmen verschiedenster Branchen zu besetzen – vom Azubi bis zur Führungskraft.  Ein ansprechendes Employer Branding und eine positive Wahrnehmung des Unternehmens als Arbeitgeber unterstützen Ihre Personalsuche maßgeblich. Gern begleiten wir Sie dabei, das Thema Bewertungsmanagement in Ihrer Recruiting-Strategie zu etablieren.

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